Хотите узнать, как мы достигли указанного результата для компании «ГрандДом» и что для этого было сделано? О разработке сайта, его продвижении и наших новых целях читайте далее.
Представитель девелоперской компании «ГрандДом» изначально обратился к нам за подготовкой буклета для печати. После выполнения задания мы предложили клиенту повысить количество заявок в рамках комплексного маркетинга.
О проекте
Компания «ГрандДом» создает жилье класса бизнес, комфорт и элит. Это комплексы с многоуровневыми пентхаусами, патио, атриумами, подземными паркингами и другими новыми для отчечественного строительства элементами. За 5 лет специалисты разработали 6 проектов во Львове и области, 2 из них уже реализовано и полностью сдано в эксплуатацию.
Несмотря на высокий средний чек и большое количество конкурентов (около 100 застройщиков во Львове) на старте сотрудничества мы привлекли больше 300 целевых лидов. Еще с первой продажи компания окупила наши услуги на несколько месяцев вперед, за счет чего мы увеличили бюджет на рекламу и на данный момент постоянно повышаем прибыль клиента.
Что мы сделали?
Разработали сайт в новом фирменном стиле
1. Прототип сайта
Сохранив изначальную структуру ресурса, маркетолог продумал структуру лендингового сайта в минималистическом стиле и с максимальным количеством лид-форм.
В рамках маркетингового исследования мы собрали лидеров в нише и проанализировали их сайты. Также мы провели анализ целевой аудитории, используя данные Google Analytics.
Наибольшее количество поселений сайта компании наблюдается с 08:00 до 17:00. 49,6% пользователей посещают ресурс с мобильных устройств.
Типичный представитель целевой аудитории – человек 25-34 лет, пользователь ПК или смартфона.[the_ad id=»36697″]
Количество посещений со смартфонов практически равно визитам с компьютеров, поэтому большое внимание мы уделили адптивной верстке, удобстве просмотра всех файлов с телефона.
На основе исследования целевой аудитории, сильных сторон конкурентов и пожеланий, указанных клиентом в брифе, маркетолог создал прототип главной страницы в программе Mockup Balsamiq.
На первом экране мы отобразили триггеры компании – преимущества жилых комплексов.
Уже на этапе прототипирования была продумана структура сайта в целом. Аналогично все страницы были подготовлены изначально в прототипах, а после утверждения текстов и структуры – переданы на дизайн.
Схематически были отображены все элементы и тексты, в том числе превью проектов – визуализированные блоки с короткими описаниями объектов недвижимости.[the_ad id=»36697″]
Маркетолог составил списки ключевых характеристик объектов и подобрал визуализацию для каждого блока – рендеры зданий.
Спустя месяц комплексного маркетинга мы доработали лендинги под каждый из проектов «ГранДом» и внедрили их на сайт как внутренние страницы:
- http://granddim.com/ru/white_house
- http://granddim.com/ru/grand_village
- http://granddim.com/ru/bright_lviv
- http://granddim.com/ru/efremova
- http://granddim.com/ru/bruhovel
Для вовлечения целевой аудитории на втором экране каждой страницы отдельного проекта расположена многоэтапная лид-форма. Потенциальный клиент вводит данные о желаемой квартире, видит возможные варианты по стоимости и параметрам и оставляет номер телефона в обмен на персональный подбор по характеристикам.
С появлением внутренних страниц конверсия сайта увеличилась на 50%. Большинство заявок было получено с формы-калькулятора.
2. Дизайн сайта
Дизайнер разработал новый фирменный стиль бренда, который выделил компанию на фоне конкурентов.
На первом экране маркетолог предусмотрел кнопку «Записаться на экскурсию».
За счет внедрения оффера – записи на построенный объект и бесплатного осмотра квартир – клиент получает от 100 заявок в месяц на экскурсию, что составляет 3-ю часть от общего количества.[the_ad id=»36697″]
Оформление первого экрана старого сайта.
Второй экран – анонс текущей акции. Контент в этом блоке меняется в зависимости от новых актуальных предложений.
На сайте всегда есть актуальная информация с возможностью получить скидку в один клик.
На начальном этапе по клику на кнопку «Подробнее» на блоке с конкретным проектом открывалось всплывающее окно с предложением записаться на консультацию.
После запуска главной страницы сайта мы разработали лендинги под каждый из жилых комплексов.
Теперь пользователь может перейти на внутреннюю страницу о жилом комплексе с верхнего меню или с экрана «Проекты».
На старте работы, когда была готова к запуску только главная страница без внутренних разделов, мы добавили всплывающие формы для запроса консультации.
За счет кнопок с призывами мы получили больше 300 заявок в течение первых двух месяцев работы, когда была готова только основа сайта – главная страница.
В старой версии сайта также был экран «Проекты», оформлен в устаревшем дизайне.[the_ad id=»36697″]
Исходный дизайн экрана «Проекты».
С учетом особенностей квартир были подготовлены выгоды, которые получают владельцы жилья.
С целью повышения конверсии лид-формы повторяются через каждые 2-3 экрана. Под блоком с выгодами мы расположили Call-To-Action «Получить бесплатную консультацию».
Предпоследний экран главной страницы показывает, что характеристики квартир класса «комфорт» и «бизнес» могут быть аналогичными более дорогому элитному жилью.
Внизу сайта отображены триггеры – плюсы жилья с точки зрения инноваций и индивидуального планирования.
На последнем экране разместили форму для подписки на email-рассылку и интерактивную карту всех объектов «ГрандДом», которые реализованы или находяться на этапе строительства.
Ссылки на социальные сети в футере вовлекают активных пользователей Facebook и Instagram и положительно влияют на ранжирование сайта поисковыми системами.
В итоге мы получили самый современный сайт в сфере строительства во Львове.
3. Верстка сайта
Верстальщик добавил максимум интерактива на каждый из экранов, в том числе на внутренние страницы о проектах.
При наведении на конкретный блок с названием преимущества жилья выводится описание.
Кроме общей карты ЖК в футере главной страницы, верстальщик добавил отдельные карты с демонстрацией инфраструктуры для каждого проекта.
Высокий уровень юзабилити карты обеспечивается визуализацией: дизайнер нарисовал уникальные значки под каждый объект.[the_ad id=»36697″]
4. Программирование сайта
Все формы изначально были привязаны к почте клиента. Спустя 2 месяца комплексного маркетинга мы подключили amoCRM и интегрировали лид-формы с сервисом.
Одним из самых сложных заданий в плане функционала и точности было внедрение планировки квартир. Клиент предоставил схемы всех этажей с указанием статуса и характеристик каждой квартиры, и программист добавил данные на сайт. При очередной покупке жилья статус меняется, соответственно, наши специалисты оперативно вносят изменения в цвет блока на общей схеме.
Квартиры, которые уже купили или забронировали. Показываются серым цветом, свободные – желтым.
По клику на свободную квартиру выводится ее планировка, характеристики, ссылка на детальную схему в формате PDF.
При нажатии на «Узнать стоимость квартиры» посетитель переходит на лид-форму, вводит свои данные и получает консультацию по телефону.
Создали поток трафика с контекстной рекламы Google AdWords
Директолог собрал ключевые запросы для запуска контекстной рекламы по Украине, основной регион – Львов и область. Отдельные кампании были запущены на Киев. В целом собрано 700 групп ключевых фраз с учетом конкурентности и частотности каждого ключевика.
На этом же этапе маркетолог подготовил прототипы баннеров.
Для каждого разрешения и формата был создан отдельный прототип.
Для определения самых конверсионных баннеров мы периодически замеряли показатели по каждому из них, учитывая и дизайн (фоновую картинку, расположение блоков), и тексты (офферы, кнопки).
Всего за три месяца мы протестировали более 80 баннеров для контекстно-медийной сети Google (КМС).
20 часов в месяц было выделено отдельно на ведение контекстной рекламы. Директолог ежеденевно проверял результаты в кабинете Google AdWords и контролировал расходы, отключая неэффективные баннеры и объявления, корректируя время показов и регионы.
В рамках акционных кампаний было разработано несколько анимированных баннеров. На скриншоте – 3 слайда одного из них.
За период работы контекстной рекламы с 01.12 по 29.12.2017 было получено:
- С поисковой сети – 16 967 показов, 1 631 переходов. CTR – 9,6%. Средняя цена клика – 6 грн. Общий бюджет – 9 753 грн.
- С КМС – 68 991 показов, 1742 переходов. CTR – 2,5%. Средняя цена клика – 0,8 грн. Общий бюджет – 1 401 грн.
Меньше, чем за один месяц продвижения в Google AdWords мы получили 3 373 переходов на сайт.
Директолог оптимизировал рекламу, перераспределив большую часть бюджета на наиболее популярные объявления.
63,6% переходов было выполнено с мобильных устройств. На трафик такого типа потратили 54,5% от общей суммы.
С учетом большого количества трафика с телефонов и планшетов, дальнейшие воронки продаж мы разрабатывали, ориентируясь именно на эту целевую аудиторию. Все материалы и посадочные страницы были адаптированы под мобильные устройства.
Частотность показов в «Спецразмещении» (в верхней части страницы поисковой выдачи) составила 82,7% от общего количества показов.
По статистике аукционов позиции над нашими объявлениями иногда занимали только общие национальные пощадки, например, m-7.co, riel.ua, ria.com, lun.ua.
В рамках львовской и киевской рекламних кампаний было запущено по 2 варианта объявлений – на украинском и русском языках. Для львовского региона наибольшее количество переходов принесли такие запросы:
- Украинские ключевые слова: однокімнатні квартири львів, комерційна нерухомість львів, ціни на квартири у львові, купити квартиру у львові без посередників, купити квартиру у львові недорого.
- Русские ключевые слова: купить квартиру во львове, купить дом во львове, купить квартиру во львове вторичный рынок, купить дом во львове недорого.
Директолог тестировал рекламные кампании для разных страниц, определяя самые конверсионные.
Маркетолог отслеживал, на каком этапе происходило наибольшее количество прерываний.
Настроили ретаргетинг в YouTube
Создали канал на YouTube и опубликовали первое видео: https://youtu.be/xMI7ENBbweA. За счет ретаргетинга запустили показы его превью пользователям, которые хотя бы один раз побывали на сайте http://granddim.com/.
Благодаря баннерной рекламе в YouTube ролик собрал 88 тыс. просмотров в течение двух недель после публикации.[the_ad id=»36725″]
Настроили таргетинг в Facebook и Instagram, запустили SMM
Создали бизнес-аккаунт компании в Facebook: https://www.facebook.com/0abbab96-683a-4288-bec7-e718dd9aff41.
В качестве обложки использовали анимированный баннер.
Чтобы каждый мог узнать о бренде больше, не покидая социальную сеть, оформили отдельную страницу с описанием деятельности и достижений: https://www.facebook.com/DKGrandDim/
Подготовили контент-план для Facebook. SMM-специалист провел конкурентный анализ топовых пабликов, и на его основе составил список рубрик для публикаций:
- Новости и акции
- Анонсы статей блога
- Интересные места Львова
- Тренды строительства
- Полезные советы
- Подборки и рейтинги
С учетом потребностей целевой аудитории был продуман график публикаций с чередованием разных типов контента – рекламного, информационного, развлекательного и визуального.[the_ad id=»36725″]
Клиенту был предоставлен контент-план с указанными рубриками, типом контента, названием постов, коротким содержанием и хэштегами.
После утверждения контент-менеджер добавлял в последнюю колонку ссылку на опубликованные посты. Для Instagram был составлен отдельный контент-план, где большую часть составляют изображения с короткими подписями.
SMM-специалист периодически запускает таргетинг в Facebook и Instagram.
Мы тестируем регионы и периодически рекламируем отдельные посты, за счет чего они показываются в новостной ленте заинтересованных пользователей.
Привлекли поток бесплатного органического трафика
Добавили на сайт блог для продвижения по SEO. Маркетолог подобрал бесплатный шаблон блога на WordPress в стиле сайта и составил техническое задание для верстальщика.
Сейчас мы публикуем по 2 статьи в неделю, постепенно привлекая на сайт бесплатный целевой трафик.
Для блога было разработано семантическое ядро на 700 групп ключевых слов.[the_ad id=»36725″]
В каждой группе ключевые слова располагаются в порядке убывания частотности, что позволяет копирайтеру внедрять в метатеги самые эффективные keywords.
Также занялись закупкой ссылок. Маркетолог подобрал сайты для размещения ссылок на проверенных биржах Gogetlinks и Miralinks. Кроме разработанного агентством технического задания по закупке ссылок с требованиями к площадкам, мы учитывали посещаемость каждого ресурса.
Клиенту была предоставлена таблица в Excel с указанной за каждую ссылку ценой.
Маркетолог подобрал сайты для размещения ссылок на проверенных биржах Gogetlinks и Miralinks.
Спустя 2 месяца после внедрения всех решений по SEO в графике источников посещений в Яндекс.Метрике появился новый тип переходов – из поисковых систем. За этот трафик клиент не платит, так как потенциальные клиенты переходят на сайт за счет выдачи Google и Яндекса.
Количество переходов из поисковых систем – 7,52%.
Внедрили сервис автоматизации продаж amoCRM
С учетом большого количества заявок мы предложили клиенту использовать amoCRM. Сейчас в сервисе хранятся все данные клиентов, каждому из которых присвоен статус.
При обработке заявки ответственный менеджер переводит потенциального покупателя квартиры на следующий этап сделки.
В личном кабинете amoCRM представитель компании видит все результаты по конверсиям с заявок в заказы.
За 3 месяца сотрудничества заключено 814 сделок, из них 16% провели оплату.
Подключили сервис сквозной аналитики Roistat
Уже во втором месяце сотрудничества мы внедрили комплекс инструментов, и для отслеживания эффективности каждого из них внедрили сервис сквозной аналитики Roistat. Благодаря этому определили и отключили 35 площадок, которые давали минимальное количество клиентов.[the_ad id=»36725″]
Для повышения конверсии в заказы подключили коллтеркинг, результаты которого также отображаются в сервисе. В целом клиент в любой момент может получить отчет по 22 показателям.
Запустили SMS-, еmail-рассылки и мессенджер-маркетинг
Для ведения диалога с клиентами и уведомлением базы о скидках мы периодически запускаем email- и SMS-рассылки через сервисы SendPulse и Unisender.
В рамках разработки каждого письма были задействованы те же специалисты, что и при создании сайта: маркетолог, дизайнер, верстальщик, который подготовил адаптивную верстку файла в формате HTML.
Согласно данным Unisender, открываемость писем в среднем составляет 50%.
В рамках email-стратегии мы запускаем 20% рекламных и 80% – информационных, поздравительных и вовлекающих писем.
Поскольку в последние месяцы больший процент открытий дает именно Telеrgram и Facebook Messenger, мы разработали воронку продаж с лид-магнитом, в рамках которой задействовали мессенджеры.
Для увеличения охвата маркетологом был разработан лид-магнит – файл, который новые посетители сайта скачивают в обмен на контактные данные. Ценные тематические материалы вовлекают и повышают узнаваемость бренда. Мы подготовили White Paper – небольшую брошюру для вовлечения аудитории и подтверждения экспертности компании. В электронном файле собраны материалы о преимуществах жизни во Львове, его культурных ценностях и истории.
В качестве площадки для продвижения White Paper мы создали отдельную промостраницу: http://granddim.com/promo/ .
На первом этапе был разработан прототип сайта на один экран.
Перейти на промостраницу можно как с основного сайта, так и с рекламы в Facebook и Instagram.[the_ad id=»36725″]
На посадочной странице пользователь выбирает удобный для себя способ получения информации.
После разработки страницы в дизайне мы настроили чат-бота Telegram и мессенджера Facebook.
Открывается новая вкладка, где бот предлагает подписаться на уведомления о новостях компании.
Полностью автоматизированная воронка позволяет сотрудникам компании вовлекаться в процесс только на этапе продажи после заявки.
Кнопка целевого действия привлекает внимание и дает более высокую конверсию, чем обычная ссылка в тексте сообщения.
Сразу после подписки автоматически отправляется приветственное письмо.
Далее пользователь получает цепочку утепляющих и продающих сообщений с полезными материалами, в том числе White Paper.
В рамках сотрудничества мы периодически готовим материалы в фирменном стиле для печати.
Используя визитки, компания участвует в местных форумах и конференциях, привлекает клиентов на офлайн-встречах.
A/B-тестирование и повышение конверсии
Чтобы вовлечь пользователей и снизить количество отказов, добавили на сайт видео об одном из проектов.
После добавления интерактива среднее время пребывания на сайте увеличилось к 10 минутам.
После запуска SMM в «Вебвизоре» Яндекс.Метрики были зафиксированы переходы из пабликов в социальных сетях.
Эффективность разных блоков маркетолог проверяет в карте кликов Яндекс.Метрики.[the_ad id=»36725″]
Более кликабельные элементы сервис выделяет, исходя из этого мы частично вносим изменения на сайт.
Для повышения конверсии добавили новые экраны на главную страницу.
На 4-м экране мы отобразили уникальное торговое предложение в разрезе отдельных преимуществ квартир.
В одном только Львове у компании больше 100 конкурентов, и нашей задачей было показать, чем жилье от «ГрандДом» отличается от аналогов, представленных на рынке.
С учетом потребностей целевой аудитории разработали два оффера, которые ускоряют принятие решения о покупке. Изначально условия рассрочки и акции были указаны в специальном разделе, но после анонсирования возможности сэкономить на главной странице, конверсия сайта увеличилась на 15%.
Мы предложили посетителям сайта два варианта экономии – покупка в рассрочку с первым взносом 25% и получение скидки при 100%-й оплате.
Что получили в результате?
- Трафик – 4 985 посетителей в месяц.
- Заявки – от 300.
- Заказы – около 18 продаж квартир и коттеджей.
В первые 5 дней после запуска рекламы нам удалось получить 30 заявок с сайта. За все время сотрудничества количество обращений из Интернета увеличилось в 12 раз. В течение 3-х месяцев новый сайт принес клиенту около 300 заявок на экскурсии по ЖК и бронирование квартир.
Согласно данным Google AdWords, на сайт ежедневно приходит около 183 посетителей.[the_ad id=»36725″]
За последние 3 месяца количество сделок увеличилось на 100. Показатель снижается только при паузах в пополнении рекламного бюджета.
В отчетах amoCRM видим возрастающий график сделок.
За последний месяц с сайта получено больше 1 700 заявок на подбор квартиры, покупку или запись на экскурсию.
Благодаря функционалу калькулятора заявки с формы подбора квартиры поступают в отдел продаж с примерным расчетом среднего чека клиента.
Согласно сводкам Google Analytics за последние 90 дней было достигнуто 4,6 целей в виде заполненных форм.
Коэффициент конверсии цели составляет больше 20%.
За счет ежедневного ведения контекстной рекламы мы достигли минимальной стоимости перехода по объявлению. 7 тыс. кликов обошлись в 589,83$, что рентабельно для ниши со средним чеком 50 000$.
Средняя стоимость клика составила 0,2 цента.[the_ad id=»36725″]
Что в планах?
В первые месяцы продвижения все действия агентства были направлены на повышение конверсии сайта и привлечение трафика. Сейчас мы сконцентрировались на мессенджер-маркетинге и увеличении охвата за счет рекламы в Facebook.
Параллельно с основной воронкой продаж мы продолжаем вести блог и продвигать сайт по SEO, а также разрабатываем новые лид-магниты для вовлечения целевой аудитории. Чтобы максимальное количество заявок конвертировалось в заказы, внедряем IP-телефонию Binotel. Интегрировав ее с amoCRM, мы сможем контролировать продажи и помогать менеджерам обрабатывать заявки за счет скриптов продаж и дополнительных продающих материалов.
Цель на следующие 3 месяца – повысить количество заявок с 300 до 700 в месяц.
